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通知公告
- 2024-2025第一學(xué)期第14…12-20
- 2024-2025學(xué)年第一學(xué)期…12-19
- 公示12-18
- 公示12-17
- 關(guān)于同意中共珠海市理…12-12
- 關(guān)于第一屆教材建設(shè)與…12-09
- 2024-2025學(xué)年第一學(xué)期…12-09
增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),搞好后勤管理
珠海市第三中等職業(yè)學(xué)校自2004年9月在全市教育系統(tǒng)率先進(jìn)行后勤管理社會(huì)化改革,包括保安、學(xué)生宿舍管理、水電及各種維修、清潔衛(wèi)生、校園綠化等項(xiàng)目在內(nèi)的物業(yè)管理,全部移交給物業(yè)管理有限公司進(jìn)行專業(yè)化管理。幾年來(lái),學(xué)校與物業(yè)管理公司和飯?zhí)贸邪鼏挝灰浴胺?wù)師生、精誠(chéng)合作”的態(tài)度,認(rèn)真搞好后勤服務(wù)管理,在現(xiàn)有條件基礎(chǔ)上,盡最大可能為師生創(chuàng)造了良好的生活學(xué)習(xí)環(huán)境,得到師生的認(rèn)可。主要有以下幾方面的做法:
1、認(rèn)真選擇誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、坦誠(chéng)相待、易于溝通的合作伙伴。我校按照教育局的要求,在第二次進(jìn)行物業(yè)管理招標(biāo)時(shí),除了考慮對(duì)方的資質(zhì)、性價(jià)比等物的因數(shù)外,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)還要求約見(jiàn)候選的公司老總,與之面談,在與丹田物業(yè)公司的潘總交流后,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為潘總的人格魅力好,值得信賴和與之打交道,后來(lái)的幾年中,雙方的合作非常愉快,同樣,學(xué)校認(rèn)為承包飯?zhí)玫睦习鍨槿撕竦?,值得與之打交道,于是與之簽訂合同。
2、在確定承包費(fèi)時(shí),采取師生滿意率與承包費(fèi)掛鉤的激勵(lì)辦法,促使承包單位改進(jìn)質(zhì)量,提高服務(wù)水平。對(duì)于飯?zhí)?,以師生的滿意度達(dá)到60%為基準(zhǔn)(學(xué)校組織調(diào)查,問(wèn)卷不少于200份),當(dāng)滿意度提高到70%時(shí),則承包費(fèi)減半,如果師生的滿意度不到60%,則學(xué)校有權(quán)與之解除合約。對(duì)于物業(yè)管理,以師生的滿意度達(dá)到85%為基準(zhǔn),當(dāng)滿意度提高到90%時(shí),則承包費(fèi)每月增加3000元,反之,如果師生的滿意度不到85%,則學(xué)校有權(quán)與之解除合約,同時(shí),如果當(dāng)月沒(méi)有發(fā)生被盜等安全事故,則給予2000元獎(jiǎng)勵(lì),反之則沒(méi)有,并且還需賠償50%的損失費(fèi)。
3、密切聯(lián)系,精誠(chéng)合作,加強(qiáng)監(jiān)督。學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)、職能部門(mén)主任等相關(guān)人員,與物業(yè)管理處主任、飯?zhí)美习迕刻於急3置芮械穆?lián)系,及時(shí)溝通需要解決的問(wèn)題,彼此都體諒對(duì)方,坦誠(chéng)相待;校醫(yī)每周帶領(lǐng)學(xué)生會(huì)的同學(xué)到飯?zhí)脵z查,每次都將檢查記錄復(fù)印多份送給飯?zhí)谩W(xué)校相關(guān)人員,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改。
另外,學(xué)校室外運(yùn)動(dòng)場(chǎng)免費(fèi)向社區(qū)和周表兄弟單位開(kāi)放,室內(nèi)場(chǎng)館一律不出租。